À la Herdade das Barradas da Serra, nous nous engageons pleinement à faire de votre séjour une expérience inoubliable, grâce à des mesures de sécurité plus nombreuses et améliorées, afin que vous puissiez toujours vous sentir à l'aise et en sécurité. Nous avons modifié un grand nombre de nos procédures concernant l'enregistrement, le ménage, le petit déjeuner et le service au bar, mais nous avons essayé de conserver autant que possible notre concept et notre esprit. Le petit déjeuner est désormais servi à table, mais nous avons ajouté des surprises supplémentaires et des petits changements chaque jour. Nous avons créé de petits porches privés devant chaque chambre, avec un excellent retour d'information de la part de nos clients, créant ainsi une zone aussi sûre que possible pour tout le monde, parmi de nombreux autres changements.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos mesures les plus importantes.

(Dernière mise à jour : 08/07/2021)

Règles nationales ou régionales (définies par le gouvernement central)

  • Obligatoire au moment de l'enregistrement: certificat numérique ou test négatif au covid-19*
  • La salle commune intérieure peut désormais accueillir des groupes jusqu'à 6 personnes par table
  • Maximum de 10 personnes par groupe/table sur le porche extérieur

*Présenter un test PCR de 72 heures ou un test antigénique de 48 heures
Autre solution : 
- Effectuer un autotest en personne devant l'agent d'accueil
- Effectuer un autotest enregistré devant un professionnel de la santé ou un pharmacien

Les enfants accompagnés jusqu'à 12 ans, ainsi que le personnel de l'hôtel, ne sont pas obligés de se faire tester ou de présenter un certificat. 

Check-in

  • Espacement accru entre le départ et l'arrivée (4 heures), pour une meilleure aération et un nettoyage et une désinfection en profondeur des chambres

  • Point de désinfection à l'entrée (bain de pieds et désinfection des mains)

  • Zone de désinfection des bagages à l'arrivée

  • Contrôle de la température

  • Processus simplifié, avec collecte préalable des données et ne nécessitant qu'une confirmation par le client

  • Principales informations sur le séjour envoyées dans un courriel de pré-arrivée

  • Remise d'un guide à usage unique, avec toutes les informations sur le Domaine, les activités disponibles, les règles COVID19 et les liens vers les menus du petit déjeuner et du bar

  • Mise à disposition, sur demande, d'un kit de protection individuelle

Pendant votre séjour

  • Couloirs extérieurs des chambres interrompus par des cloisons et transformés en petits porches individuels

  • Création d'une chambre d'isolement en cas de nécessité d'isoler un cas suspect

  • Points de désinfection créés dans les principaux espaces communs (réception, porche et salon, piscine, accès aux studios)

  • Mise en place de distributeurs de gel d'alcool dans les chambres

  • Réduction du nombre de places assises dans le salon et le porche extérieur, avec augmentation de la distance, et interdiction de repositionner les tables et les chaises

  • Nouvel aménagement de l'espace piscine, avec interdiction de réarranger les chaises et limitation des personnes dans l'eau

  • Le petit déjeuner n'est plus un buffet, il est désormais servi à table, avec un menu

  • Les clients peuvent indiquer s'ils souhaitent que leur chambre soit nettoyée ou non

  • Le port du masque est obligatoire dans les espaces communs intérieurs, sous le porche (sauf pendant le repas) et dans toutes les situations où il n'est pas possible de maintenir la distance de sécurité

  • Placement de panneaux indiquant les règles dans les différentes zones de passage

  • Possibilité de consultation numérique de tous les menus et documents, tels que la carte routière

Check-out

  • Possibilité de paiement par virement ou autre moyen sans contact, avec envoi de la facture finale et de la facture par e-mail

Principales mesures internes

  • Formation continue de l'ensemble du personnel

  • Utilisation d'un équipement de protection individuelle complet pour les situations d'entrée dans les salles

  • Reformulation et renforcement des procédures de nettoyage, en utilisant de nouveaux produits et méthodes, y compris la désinfection à la vapeur

  • Nettoyage et désinfection fréquents des couloirs et des zones communes

  • Contrôle bi-quotidien et enregistrement de la température et des symptômes

  • Réorganisation des équipes, avec des horaires décalés et sans partage des transports

  • Création de nouveaux circuits et procédures pour les fournisseurs