À l'Herdade das Barradas da Serra, nous nous engageons pleinement à faire de votre séjour une expérience inoubliable, avec des mesures de sécurité de plus en plus nombreuses et de meilleure qualité pour que vous puissiez toujours vous sentir à l'aise et en sécurité. Bien que le gouvernement ait déjà décrété un assouplissement général des mesures préventives COVID-19, nous avons maintenu un grand nombre de nos flux de travail concernant le check-in, le ménage, le petit-déjeuner et le service au bar. Le petit-déjeuner est toujours servi à table, avec des surprises supplémentaires et de petits changements chaque jour. Nous avons conservé les petits porches privés devant chaque chambre, avec d'excellents retours de nos clients, parmi de nombreuses autres mesures.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos mesures les plus importantes.

Règles nationales ou régionales (définies par le gouvernement central)

 

  • Les règles limitant l'accès aux établissements touristiques, la présentation de tests ou de certificats à l'entrée ont été levées.
  • Il n'y a plus de limite de personnes dans les espaces intérieurs, ainsi qu'une limite de personnes par groupe ou table.

Check-in

  • Maintien de l'espacement entre le check-out et le check-in (4 heures), pour une plus grande ventilation et un nettoyage et une désinfection en profondeur des chambres.
  • Point de désinfection à l'entrée (pédiluve et désinfection des mains)
  • Zone de désinfection des bagages à l'arrivée
  • Processus simplifié, avec collecte préalable des données et uniquement besoin de confirmation par le client.
  • Informations principales sur le séjour envoyées dans un courriel avant l'arrivée.
  • Remise d'un guide à usage unique, contenant toutes les informations sur le Domaine, les activités proposées, le règlement du COVID19 et des liens vers les menus du petit-déjeuner et du bar.
  • Disponibilité, sur demande, d'un kit de protection individuelle

Pendant votre séjour

  • Couloirs extérieurs des chambres interrompus par des cloisons et transformés en petits porches individuels
  • Points de désinfection dans les principaux espaces communs (réception, porche et salon, piscine, accès aux studios)
  • Distributeurs de gel alcoolisé dans les chambres
  • Nouvel aménagement de la zone de la piscine, avec interdiction de réarranger les chaises et limitation du nombre de personnes dans l'eau.
  • Petit-déjeuner servi à table, avec un menu
  • Les clients peuvent indiquer s'ils souhaitent que leur chambre soit nettoyée ou non.
  • Utilisation du masque recommandée dans les espaces communs intérieurs et dans toutes les situations où il n'est pas possible de maintenir la distance de sécurité.
  • Panneaux indiquant les règles dans plusieurs zones de passage
  • Consultation numérique de tous les menus et documents, tels que la carte d'itinéraire

Check-out

  • Possibilité de paiement par virement ou autre moyen sans contact, avec envoi de la facture finale et de la facture par e-mail

Principales mesures internes

  • Formation continue pour tout le personnel
  • Utilisation d'équipements de protection individuelle pour les situations d'entrée dans les locaux
  • Reformulation et renforcement des procédures de nettoyage, en utilisant de nouveaux produits et de nouvelles méthodes, y compris la désinfection à la vapeur.
  • Nettoyage et désinfection fréquents des passages et des zones communes.