En la Herdade das Barradas da Serra estamos totalmente comprometidos en hacer de su estancia una experiencia inolvidable, con más y mejores medidas de seguridad para que se sienta siempre cómodo y seguro. Hemos cambiado muchos de nuestros flujos de trabajo en lo que se refiere al check-in, la limpieza, el desayuno y el servicio de bar, pero hemos intentado mantener el máximo de nuestro concepto y espíritu. El desayuno se sirve ahora a la mesa, pero hemos añadido sorpresas adicionales y pequeños cambios cada día. Hemos creado pequeños porches privados delante de cada habitación, con gran respuesta de nuestros huéspedes, creando una zona lo más segura posible para todos, entre otros muchos cambios.

A continuación, encontrará algunas de nuestras medidas más importantes.

(Última actualización: 08/07/2021)

Normas nacionales o regionales (definidas por el gobierno central)

  • Obligatorio en el momento del check-in: certificado digital o prueba negativa al covid-19*.
  • En la sala común interior ya se pueden formar grupos de hasta 6 personas por mesa
  • Máximo de 10 personas por grupo/mesa en el porche exterior

*Presentar una prueba de PCR de 72 horas o una prueba de antígeno de 48 horas
Como alternativa: 
- Realizar una autoprueba en persona delante del empleado de recepción
- Realizar un autotest registrado delante de un profesional sanitario o un farmacéutico

Los niños acompañados de hasta 12 años, así como el personal del hotel, no tienen que hacerse la prueba ni presentar un certificado. 

Check-in

  • Mayor espacio entre la salida y la entrada (4 horas), para una mayor aireación y una limpieza y desinfección profunda de las habitaciones

  • Punto de desinfección en la entrada (pediluvio y desinfección de manos)

  • Zona de desinfección de equipajes a la llegada

  • Control de la temperatura

  • Proceso simplificado, con recogida de datos previa y que sólo necesita la confirmación del cliente

  • Información principal sobre la estancia enviada en un correo electrónico antes de la llegada

  • Entrega de una guía de uso único, con toda la información sobre la finca, las actividades disponibles, las normas de COVID19 y los enlaces a los menús del desayuno y del bar

  • Disponibilidad, previa solicitud, de un kit de protección individual

Durante su estancia

  • Pasillos exteriores de las habitaciones interrumpidos con tabiques y transformados en pequeños porches individuales

  • Creación de una sala de aislamiento en caso de que sea necesario aislar un caso sospechoso

  • Puntos de desinfección creados en las principales zonas comunes (recepción, porche y salón, piscina, acceso a los estudios)

  • Colocación de dispensadores de alcohol en gel en las habitaciones

  • Reducción del número de plazas de asiento en el salón y en el porche exterior, con aumento de la distancia, y prohibición de la reposición de mesas y sillas

  • Nueva distribución de la zona de la piscina, con la prohibición de reordenar las sillas y el límite de personas en el agua

  • El desayuno ya no es un buffet, ahora se sirve en la mesa, con un menú

  • Los huéspedes pueden indicar si quieren que se limpie su habitación o no

  • El uso de mascarilla es obligatorio en las zonas comunes interiores, en el porche (excepto durante la comida) y en todas las situaciones en las que no sea posible mantener la distancia de seguridad

  • Colocación de carteles con las normas en varias zonas de paso

  • Posibilidad de consultar digitalmente todos los menús y documentos, como el mapa de ruta

Check-out

  • Posibilidad de pago por transferencia u otros medios sin contacto, con envío de la factura final por correo electrónico

Principales medidas internas

  • Formación continua para todo el personal

  • Utilización de equipos completos de protección individual para situaciones de entrada en las salas

  • Reformulación y refuerzo de los procedimientos de limpieza, utilizando nuevos productos y métodos, incluida la desinfección por vapor

  • Limpieza y desinfección frecuente de pasillos y zonas comunes

  • Control y registro bianual de la temperatura y los síntomas

  • Reorganización de los equipos, con horarios desajustados y sin compartir el transporte

  • Creación de nuevos circuitos y procedimientos para los proveedores