En Herdade das Barradas da Serra estamos plenamente comprometidos en hacer de su estancia una experiencia inolvidable, con más y mejores medidas de seguridad para que se sienta siempre cómodo y seguro. Aunque el gobierno ya ha decretado una relajación general de las medidas preventivas de la COVID-19, hemos mantenido muchos de nuestros flujos de trabajo en lo que respecta a la recepción, la limpieza, el desayuno y el servicio de bar. El desayuno se sigue sirviendo en la mesa, con sorpresas adicionales y pequeños cambios cada día. Hemos mantenido los pequeños porches privados delante de cada habitación, con una excelente respuesta de nuestros huéspedes, entre otras muchas medidas.

A continuación encontrará algunas de nuestras medidas más importantes.

Normas nacionales o regionales (definidas por el gobierno central)

 

  • Se han suprimido las normas que limitan el acceso a los establecimientos turísticos y la presentación de pruebas o certificados a la entrada.
  • Ya no hay límite de personas en los espacios interiores, así como tampoco hay límite de personas por grupo o mesa.

Check-in

  • Mantenimiento del intervalo entre la salida y la entrada (4 horas), para una mayor ventilación y una limpieza y desinfección a fondo de las habitaciones
  • Punto de desinfección en la entrada (pediluvio y desinfección de manos)
  • Zona de desinfección de equipajes a la llegada
  • Proceso simplificado, con recogida de datos previa y sólo necesidad de confirmación por parte del cliente
  • Información principal sobre la estancia enviada en un correo electrónico antes de la llegada
  • Entrega de una guía de uso único, con toda la información sobre la finca, las actividades disponibles, las normas de COVID19 y enlaces a los menús del desayuno y del bar
  • Disponibilidad, previa solicitud, de un kit de protección individual

Durante su estancia

  • Pasillos exteriores de las habitaciones interrumpidos con tabiques y transformados en pequeños porches individuales
  • Puntos de desinfección en las principales zonas comunes (recepción, porche y salón, piscina, acceso a los estudios)
  • Dispensadores de alcohol en gel en las habitaciones
  • Nueva distribución de la zona de la piscina, con la prohibición de reordenar las sillas y el límite de personas en el agua
  • Desayuno servido en la mesa, con un menú
  • Los huéspedes pueden indicar si quieren que se limpie su habitación o no
  • Se recomienda el uso de mascarilla en zonas comunes interiores y en todas las situaciones en las que no sea posible mantener la distancia de seguridad
  • Carteles con las normas en varias zonas de paso
  • Consulta digital de todos los menús y documentos, como la hoja de ruta

Check-out

  • Posibilidad de pago por transferencia u otros medios sin contacto, con envío de la factura final por correo electrónico

Principales medidas internas

 

  • Formación continua para todo el personal
  • Utilización de equipos de protección individual para situaciones de entrada a las salas
  • Reformulación y refuerzo de los procedimientos de limpieza, utilizando nuevos productos y métodos, incluida la desinfección por vapor
  • Limpieza y desinfección frecuente de pasillos y zonas comunes